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顾客满意与贴心服务-王时成
王时成,台湾著名的行销学、管理学、谈判学的实务培训专家。中国生产力中心(台湾)项目讲师,政治大学(台湾)金融系项目讲师,台湾金融研训院讲师,中山大学(台湾)育成中心讲师,东海大学(台湾)企管系讲师,台...
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卓越的客户服务与管理-陈巍
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客户至尊-金牌客户服务技巧-陈巍
陈巍,著名客户服务培训专家,现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。VCD6张 ,软盘一张,文字教材,工具表单1套。 学习目标: ● 明晰为客户提供金牌服务的理念...
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如何防范老客户流失-范云峰
本课程主要围绕客户管理营销的发展、客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系营销和客户管理规则等内容展开详实的阐述。课程通俗易懂,案例丰富,特别强调...
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