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姜岚昕《用心--服务用嘴不如用心》内容介绍:...
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顾客满意与贴心服务-王时成

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王时成,台湾著名的行销学、管理学、谈判学的实务培训专家。中国生产力中心(台湾)项目讲师,政治大学(台湾)金融系项目讲师,台湾金融研训院讲师,中山大学(台湾)育成中心讲师,东海大学(台湾)企管系讲师,台...
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卓越的客户服务与管理-陈巍

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□讲师简介...
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客户至尊-金牌客户服务技巧-陈巍

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陈巍,著名客户服务培训专家,现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。VCD6张 ,软盘一张,文字教材,工具表单1套。 学习目标:   ● 明晰为客户提供金牌服务的理念...
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如何防范老客户流失-范云峰

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本课程主要围绕客户管理营销的发展、客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系营销和客户管理规则等内容展开详实的阐述。课程通俗易懂,案例丰富,特别强调...
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客户服务与领导创新-杨思卓

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作者杨思卓介绍: 资历:     美国国际训练协会(AlTA)中国区首席顾问     博士生导师     亚洲咨询培训与发展协会秘书长     PTT银章培训导师...
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超级客户服务-皮特克瑞

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本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成,由皮特·克瑞先生主讲,在片中采访了多家公司与机构(包括希尔顿酒店、澳洲航空、美亚国际连锁超市、挪威联合寿险...
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